黑龙江
“冷了喝杯姜枣茶，累了坐下歇一歇，打卡拍照能免费打印，还能顺便给手机加油续航……”游客小姐姐说。
最近，邮储银行哈尔滨市分行“邮爱驿站”服务持续升温，让游客感受到哈尔滨的热情服务，也为户外工作者提供温暖港湾。
“‘邮爱驿站’不仅将客户放在心中，更是我们服务冰城游客及家乡人的一张名片，游客们很喜欢到我们支行打印照片，我们还充当临时摄影师，主动给客人们拍照。为了提升服务体验感，网点延伸服务，为游客提供免费热饮、冻梨、充电、临时存放行李、免费停车服务，让冰雪金融服务‘不打烊’，我们还自制旅游攻略，向游客推荐游玩打卡地和特色美食。”邮储银行中央大街支行负责人张波介绍。
热心服务 温暖出行人
“快来啊，这里可以免费打印照片。”这时的邮爱驿站已经有3位小公主在排队打印照片了。看着他们踩在光滑如镜的面包石，徜徉在中央大街风格迥异的欧式建筑和防洪纪念塔精美雪雕的印象美图前，让生活了30多年的家乡人都投来了羡慕的眼神。“游客拍出的哈尔滨太美了，作为哈尔滨人，能为他们服务真的感觉很骄傲。” 邮储银行哈尔滨中央大街支行大堂经理王雅丹说。
“没想到在这还能看到冻梨摆盘，还有热呼呼的姜枣茶，外面冰天雪地，走累了，在这里休息一下，心里很温暖。”游客小姐姐说。
贴心服务 保障出行路
“有没有工作人员，快来帮我看看，我需要帮助。”网点大厅里一个身穿白色羽绒服、头戴毛茸茸浅色帽子的女士焦急地寻找工作人员，大堂经理王雅丹立即走到客户身边询问，原来这位女士两天前刚到哈尔滨，想要取款发现自己的银行卡丢失了，密码输入错误还把银行卡锁死了。“没事，没事，我来帮您想办法，您别着急，咱们可以用身份证重置密码，还可以为您重新补办一张新卡，你看可以吗？”王雅丹立即安抚客户。随后，立即向支行长汇报情况，安排VIP窗口全程陪同客户处理业务问题，通过工作人员的耐心引导，仅用十分钟办理完成了重置密码业务并顺利提取了现金。临走时，这位女士握着大堂经理的手温柔的说：“太谢谢你们了，哈尔滨这座城市太热情了，我太喜欢这了!”
“小姐姐，小姐姐，朋友的钱被那边的ATM机吞掉了，卡也拿不出来了呀，我们该怎么办？”原来是三个年轻南方游客使用机具存款时，操作错误导致吞钞了。只见邮储小姐姐杨琪面带笑容，动作迅速在机具前操作一番，将银行卡第一时间取出，并将ATM机具关停，同时带着三个客人来到“邮爱驿站”休息区，倒上暖茶、拿出小零食，安慰说道：“不要着急，机器已将现金回收，您的钱就老老实实呆在里面，现在已经晚上九点十分了，按照规定，明天上班我们就会清点现金，核实流水，第一时间告诉您账号信息，这是我们的服务电话和我个人手机号码，随时保持联系，您现在可以继续放心游玩，不必担心。”第二天早上网点营业时间一到，经过查询操作，邮储小姐姐杨琪立即拨通客户电话，只听电话那头传来“太好了，太好了，我们终于放心了，可以愉快玩耍了，哈尔滨的小姐姐们真好，谢谢！”
暖心服务 温暖家乡人
“真没想到，现在银行服务竟这么贴心，天冷了能喝水暖身，天热了能防晒躲雨，这儿啊，就是我们的小家。”周边的快递小哥哥，环卫叔叔阿姨们虽不善言辞，但他们脸上一直挂着微笑。
类似这样为户外劳动者提供暖心港湾的“邮爱驿站”，在邮储银行黑龙江省分行的网点随处可见。走进邮储银行中央大街支行“邮爱驿站”，休息桌椅、热饮、手机加油站、应急医药箱、杂志期刊、卫生间等服务一应俱全，这些免费的服务给游客及家乡的户外劳动者带来了实实在在的便利和温暖。
如果您口渴了没地方喝水，奔波累了没地方休息……您可以就近寻找邮储银行分散在哈尔滨大街小巷的营业网点，这里的“邮爱驿站”是您第二个“家”，欢迎回家！
本文来源：邮储银行黑龙江分行
责任编辑：
谷明杰_HB8247
