黑龙江
2023年以来，黑龙江省大力发展特色文化旅游产业，把发展冰雪经济作为新增长点，以冰雪旅游整体提升带动冰雪经济全面发展。平安产险黑龙江分公司积极落实《黑龙江省冰雪经济发展规划》，助力推动冰雪运动、冰雪文化、冰雪旅游全产业链发展。
冰雪大世界开园后，平安产险黑龙江分公司迅速组建园区内服务队伍，派遣员工驻扎园区，第一时间受理游客受伤报案，协助园区医务人员进行医疗处置，并提供保险理赔指引；同时开通24小时绿色就医通道，提供120急救专车接医服务，确保第一时间救治，并提供伤者医疗费用垫付服务。
1月4日，来自南方的游客王女士在冰雪大世界游玩时不慎滑倒，疼痛剧烈。平安产险驻场理赔人员第一时间帮助客户完成报案并联系救护车将其送至医院。经医院检查诊断，该游客确诊肱骨骨折，需要立刻进行手术治疗。因治疗周期较长且涉及二次手术，客户情绪较不稳定。获悉诊疗情况后，平安产险理赔人员主动前往医院安抚客户情绪并预赔医疗费8000元，得到了客户的肯定。
不久前，平安产险理赔人员接到一高龄客户报案，称其在冰雪大世界游玩时意外摔伤，磕碰头部。考虑到客户年龄较大，驻场理赔员第一时间联系客户问询情况并陪同其前往医院就医。经检查，该客户头部软组织挫伤肿胀，无骨折等伤情。由于客户首次理赔，不清楚理赔流程，理赔员耐心指导并代客户提交材料后快速完成赔款支付。结束后，客户给予了平安产险很高的评价：“多亏了有保险，没想到理赔款这么快就能到账，太靠谱了，平安让人放心”。
此外，平安产险黑龙江分公司还在冰雪大世界园区内安排了服务专员，不定期在园内发放自热贴、热水、新春大礼包，为游客提供暖心服务；组建平安爱心顺风车车队，号召员工利用私家车免费为游客提供接送服务；设立线下流动驿站，提供游玩指南手册、外伤急救药品、饮用水、面包等物资，保障游客出行畅通。
接下来，平安产险黑龙江分公司将持续组织开展“保险助游，温馨相伴”主题活动，践行企业社会责任，永葆保险初心，为黑龙江冰雪旅游贡献一份平安力量。
本文来源：平安财险黑龙江分公司
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赵万佳_2U
