黑龙江
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近期，黑龙江中医药大学附属第一医院门诊部先后收到了患者送来的锦旗和表扬信，以表达对门诊部全体工作人员热情周到、积极为患者排忧解难的感谢。这些举动在百姓心中树立了中医人的美好形象。
患者阮先生因遗失了门诊医疗收费发票，无法顺利办理医保报销，焦急的来到门诊部寻求帮助。门诊部的工作人员逐一排查各个收费窗口，最终联系到了当日的收款员。值得一提的是，这位收款员在捡到票据后便妥善地保存了起来，并多次尝试联系阮先生，以确保票据能够安全归还。门诊部工作人员负责任的行为深深地感动了阮先生。
年过八旬的高奶奶腿脚不便，心情低落地来到门诊部。工作人员不仅用温暖的话语安慰她，还亲自帮助处理相关事宜，有效解决了问题。同样，面对孙阿姨在医疗退费上的困难，门诊部人员对患者需求快速响应。这些行动赢得了患者的深深感激，纷纷以锦旗和感谢信来表达谢意。门诊部主任蔡洪波表示，这些锦旗和表扬信不仅是对医院的信任，也是对工作人员努力的肯定。门诊部会继续努力，提升服务水平，以回应患者的信赖和支持。
据悉，龙中医一院门诊部一直致力于帮助患者排忧解难并提供优质的就医保障。通过不断优化就医服务、美化诊疗环境、改善服务流程，显著提升了服务品质和患者满意度。正是这些细微之处，展现了对患者的深厚关怀，建立了良好的医患关系。未来，门诊部将继续关注这些平凡却重要的细节，以温暖的人文关怀满足百姓需求，为患者健康保驾护航。
本文来源：黑龙江中医大一院
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赵万佳_2U
