“邮”爱温暖感动尔滨冬季 ——邮储银行黑龙江省分行暖心服务活动侧记

“来到尔滨，第一站‘邮爱驿站’，贴心的行李寄存、充电、姜枣茶让深圳小土豆感到温暖。”“太喜欢尔滨了，寒冷的天气抵不过温暖的人心。”“尔滨虽冷，但尔滨的人很暖，给大年三十在外的小土豆一个温暖的港湾，邮储银行坚持到了最后一刻，暖暖的服务真贴心。”翻看邮储银行中央大街支行“邮爱”驿站里的留言簿都是暖暖的祝福，字字的感谢，文字的一笔一划，图画的一粗一细，都是对“尔滨”的美丽印象，都是“邮爱驿站”温暖八方的共同回忆。

这个冬天，尔滨用热情与宠爱让冰雪旅游火爆起来，中央大街用浪漫与风情让“小金豆”们陶醉其中，“邮爱驿站”暖心服务活动用温暖服务让远道而来的游客感受到了龙江邮储浓浓的人情味。

原来，为了给哈尔滨冰雪旅游业添砖加瓦，履行国有大行责任担当，让游客感受到邮储银行黑龙江省分行的热情与温暖，1-2月，该行组织开展了“‘邮爱驿站’温暖八方来客”暖心服务活动。在邮储银行中央大街支行“邮爱驿站”，免费照片彩印、休息座椅、姜枣茶、冻梨、龙江品牌牛奶豆浆、小零食、手机加油站、应急医药箱、停车无忧、图书报刊、空调、卫生间等服务一应俱全，这些免费的服务给游客及家乡的户外劳动者带来了实实在在的方便。活动期间，该行组建300余人的志愿者队伍，累计服务游客15800余人次，接收行李8261件。

温暖同框--这里有美好记忆

忙碌的周一迎来了五个特殊的游客，他们用满意的微笑、灵动的手指向工作人员双手合十鞠躬致谢……虽然听不到声音，但是接过志愿者们递上冒着暖暖热气的姜枣茶，送上俄式特色糖果、东北特产切盘冻梨，引导他们坐在“邮爱驿站”里，让他们感受冰城邮储人满怀温度的服务。

为了给游客提供方便的服务，邮储银行中央大街支行“邮爱驿站”增加延时服务，每日服务工作持续到晚上10点。一天晚上，来自云南的两位女孩儿提着大行李箱进门，志愿者为游客送上了两杯热呼的姜枣茶，后来发现一位女孩趴在了桌子上，询问得知，她正发着高烧，虽然吃了药，有点疲乏想休息一下，今晚就要做火车回家。片刻，两位游客起身要走，生病的女孩身体虚弱，另一个既要搀扶她，又要拿两个人的行李箱，志愿者连忙上前帮忙，接过两个行李箱。“这大晚上外面温度低，你又生着病，拖着两个行李箱，走到主街打车不方便，因为我在值班中不能长久离岗，没法送你们去火车站，如果你们相信我，我用我的车送你们去主街上，帮你们打车。”两个女孩连连点头：“相信，相信，太感谢了。”于是志愿者安排两个游客上车，装好行李箱，开车送到了主街上，怕女孩们打不到车，让她们在车上等候，自己在街上拦车，拦到出租车后，志愿者跟出租车师傅说明了目的地跟火车时间，随后让两位女孩上了出租车，放好行李，看着出租车离去，才安心回到驿站继续服务。

团圆同框--这里人情味十足

人在远方情在身边，为了让客户感受到温暖的氛围，邮储银行中央大街支行制作了非物质文化遗产翻牌、备足2024年春节福袋送给客户，还为小朋友准备了“柿柿如意”手作及“龙行龘龘”小玩偶，让客户进门就能感受到喜庆的氛围。

除夕当天，邮储银行中央大街支行行长张波早早来到支行，她要为在网点工作的员工送上春年礼物，更要为过年期间来到冰城游玩的游客、家乡的户外工作者准备年夜饭。花生瓜子、熟食、冻梨、糖葫芦摆上一桌，又准备了团团圆圆的东北水饺。18点，支行迎来了三位外地游客，一询问，都是要赶火车，赶飞机，准备回家过年的，还没有吃晚饭。张波马上就跟志愿者一起忙乎起来，并热情的跟游客说：“在我们东北可有个老话‘上车饺子下车面’，欢迎你们来到哈尔滨，到我们邮储银行中央大街支行就是到家了，吃顿热乎的饺子才算过年，咱们一起过年。”大家一起在欢声笑语中吃了年夜饭。

“‘邮爱驿站’不仅将客户放在心中，更是我们服务冰城游客及家乡人的一张名片。我们会持续做好‘邮爱驿站’服务，让游客和户外工作者有温暖避风的港湾。”邮储银行中央大街支行负责人张波介绍。