黑龙江
有一名青年民警，他继承了父辈的遗志，传承了红色基因；他沿着父亲的足迹，扎根基层、心怀百姓、甘于奉献……他，就是已故全国公安系统一级英模王影同志的儿子、哈尔滨市公安局道外分局东莱街派出所民警王子赫。“民比天大”“百姓事不隔夜，百姓与你不隔心”是王影留下的宝贵精神财富，如今已经在下一代身上得到了延续……
2022年“两队一室”警务模式改革后，王子赫积极响应号召，主动申请下沉锻炼，来到了被誉为“百姓之家”的东莱街派出所，成为了一名社区民警。刚接触派出所工作时，王子赫就遇到了“难题”，由于辖区百姓还不太了解他，有时在开展入户走访工作时他还会吃“闭门羹”，导致工作效率不高、进展缓慢。为了尽快适应基层公安工作，王子赫积极向所里的前辈认师傅，与所里的同志结对子，坚持学东莱精神、学工作经验、学业务方法，在干中学、在学中干，他慢慢了解到其实做好群众工作并不难，只要打开了群众的“心门”，群众的“家门”也就随时敞开了。不久后，他就在一项出警任务中成功与搭档劝阻了一起因家庭纠纷引起的欲跳楼轻生事件，还与老民警共同侦破一起蓄意报复扎车胎案件。从扶危帮困到反诈宣传，从消防安全检查到化解矛盾纠纷，在实践中，他更加深刻地领悟到了“百家熟”“拒腐蚀 永不沾”“警民鱼水情”这三件东莱“传家宝”的深刻内涵。
去年五月份，王子赫接到社区居民求助，称自己的公公与邻居发生矛盾，现在情绪十分激动，希望民警前去帮忙调解。经过和老人的老伴沟通，王子赫了解到两家人20年前就因为种花发生过矛盾，现在老人患有小脑萎缩,情绪不太稳定。当日上午，邻居在楼下的缓台上浇花时，误用了老人的浇水壶，被老人发现，老人执意认为是邻居欺负自己，一度情绪失控。了解情况后，王子赫与老人进行了长达三个小时的沟通，老人情绪最终稳定，明白了自己是一时冲动误会了邻居。“辖区有名的‘倔老头’和邻居发生矛盾，被新来的小王警官化解”这件事迅速在辖区里传开了，也因此获得了辖区群众的信赖与认可。
“有事找小王”渐渐成了辖区群众的共识，小区里慕名来找王子赫调解邻里纠纷的居民多了起来，他也在积极解决问题的过程中，与老百姓建立了深厚的警民关系。
有一次，王子赫到社区居民肖奶奶家入户走访时，老人称自己家常年“丢东西”，怀疑是被隔壁邻居偷走的，心里很是气愤。得知此事后，王子赫立刻开展了调查核实工作。通过与肖奶奶的邻居进行交谈，得知两家已经是20多年的老邻居，老人曾经有两个儿子，10年前老伴和小儿子相继去世，给老人的打击很大，大儿子又常年不在身边，老人久而久之患上了阿尔兹海默症。据邻居讲，两家人确实因为丢东西的事情发生过争吵，但并未偷老人的东西，是老人自己忘记了东西放在哪里。那天之后，肖阿姨一旦“丢东西”了，王子赫都会第一时间赶到，帮助老人一起寻找。经过老人同意，王子赫还在其家中安装了监控，这之后每次老人“丢”的东西都会失而复得，一来二去王子赫也得到了老人的信任，成为了她在辖区中唯一的朋友。
随着王子赫在辖区的“熟人”越来越多，“知名度”越来越高，好多之前遇到的工作难题已经迎刃而解。王子赫认为老百姓的事不光要有人管，还管得有条有理，在实践中，他总结出了对社区百姓要“言谈有情”、对每户情况要“心中有数”、对入户效果要“事后有悟”、服务群众时要“行止有度”、对重点人员要“管控有力”的“五有”工作法。
在入户走访过程中，他耐心倾听群众诉求、与群众谈话交心，及时掌握各类动态信息和社情民意，梳理群众急难愁盼问题，通过交流了解各住户的家庭情况、思想动态、邻里关系，及时化解各类矛盾纠纷，切实解决群众的诉求；按照“一标三实”信息采集应用规范，逐户、逐人填写常住人口登记表，全面掌控辖区实有人口、出租房屋、行业场所等信息现实情况，落实实时管理、动态跟进，切实做到“情况清、底数明”，确保对辖区人口情况精准掌握，提升入户、管理、服务的工作效能；按照“因地因人制宜”的原则，每次走访后对沟通技巧和效果进行总结，在实际工作中不断完善和提高，切实提升解决问题的能力。
“只有把自己融入到群众里，成为群众的‘家里人’，才能把警务工作做细、做精，把群众的事办好、办实。”王子赫这样说道，也是这样做的。他以“真心、热心、诚心”践行“人民警察为人民”的初心使命，接续写好新时代“东莱警察故事”。
本文来源：网易黑龙江
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赵万佳_2U
