黑龙江
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近日，中信银行哈尔滨分行成功拦截一起电信诈骗案件，帮助客户挽回13500美元资金损失，得到了客户的书面表扬及锦旗。
4月16日14时左右，一名中年男子与一位老人来到中信银行哈尔滨动力支行，该男子称老人为其父亲，其父亲名下的中信银行卡内资金被陌生人转走，涉及资金高达13500美元。支行工作人员立即核对客户信息，发现客户于2024年4月4日购汇13500美元后进行汇款交易，对方账户为香港某银行的个人账户。中信银行工作人员询问老人具体交易情况时，老人因年龄较大无法表述清楚，但其儿子称老人最近行为反常，经常背着家人打电话，直到今天上午才知道老人将个人重要信息透漏给他人，导致卡内资金被划走。掌握事情详细经过后，中信银行工作人员判断老人极有可能遭遇电信诈骗，立即帮助客户拨打对方银行客服电话，并联系中信银行哈尔滨分行账务中心，申请迅速通过退汇报文方式与对方银行取得联系，阻止款项入账。
经过中信银行哈尔滨分行的努力，客户于4月19日收到对方银行退回款项，成功阻止了一起电信诈骗案件，帮助客户挽回了财产损失。当客户收到资金入账信息后万分感动，立即与家人一同来到中信银行哈尔滨动力支行，亲手送来书面表扬信及锦旗，对中信银行工作人员认真负责的工作态度表示由衷的感谢。客户感激的说到：“感谢中信银行哈尔滨分行迅速反应和有效举措，不愧是‘有温度的银行’，真是帮助客户解决难题的好银行，必须为中信银行大大点赞！”
中信银行哈尔滨分行始终坚持“以人民为中心”的价值取向，持续践行金融工作的政治性、人民性，聚焦金融消费者急、难、愁、盼问题，积极履行社会责任，筑牢资金安全的防护墙，守好老百姓的“钱袋子”，树立金融为民、金融惠民、金融便民的服务理念，为构建和谐健康的金融环境贡献中信力量。
本文来源：中信银行
责任编辑：
赵万佳_2U
