黑龙江省
分享至
尊老敬老一直以来都是中华民族的传统美德，也是银行全面贯彻“金融为民”理念，持续提升适老化支付服务水平的重要体现。中国民生银行哈尔滨红旗大街支行积极探索适老工作新思路，通过对各类设施、设备进行适老化改造，推进营业网点适老服务标准化建设，多措并举助力破除困扰老年人的支付壁垒。
红旗大街支行持续优化线下网点适老化服务，着力解决老年人自助设备操作不便等问题，为了更好满足老年人线上金融需求，推荐其使用手机银行关怀版，通过超大字体、适老化色彩以及自助语音服务等，让老年人使用手机银行“一目了然、幸福加倍”。支行还为客户准备了零钱包服务，便于老年客户随时来网点兑换零钱，满足日常支付需求。
除此之外，红旗大街支行不仅为老年人设置了舒适的座椅，同时提供了放大镜、老花镜、血压仪、老年金融读本等适老用品和金融宣传教育折页，让老年人可以在安静舒适的环境下休息等候。支行还在网点入口处配备了爱心轮椅，用心为老年群体打造便捷金融服务场景。
在日常工作中，经常遇到无法前往网点办理业务的老年客户，支行从客户需求和实际情况出发，一事一议，通过开立绿色通道、提供上门服务等暖心举动，高效快捷解决客户难题。同时支行工作人员走出网点，深入社区老年服务中心，通过分发宣传折页、讲解假币识别要点、解读养老骗局等形式，帮助老年群体提高识诈识骗能力。
以贴心关怀，伴老年精彩。中国民生银行哈尔滨红旗大街支行将切实肩负起“金融为民”责任，主动担当、积极作为，聚焦老年客户需求，提供更加全面、优质、贴心的金融服务，共同营造健康和谐的适老金融环境。
本文来源：网易黑龙江
责任编辑：
王平_herb240123
