中国平安财产保险股份有限公司黑龙江分公司2024年度建筑施工安全生产责任保险事故预防技术服务工作报告

2025年1月15日

中国平安财产保险股份有限公司黑龙江分公司2024年度建筑施工安全生产责任保险事故预防技术服务工作报告

按照《安全生产责任保险事故预防技术服务规范》AQ9010-2019和《黑龙江省建筑施工安全生产责任保险事故预防技术服务指南（试行）》（黑建工〔2023〕3号）等文件相关要求，中国平安财产保险股份有限公司黑龙江分公司（以下简称“我公司”） 在黑龙江省住房和城乡建设厅的领导下，在各市区县局的大力支持和帮助下，建筑施工行业企业投保安全生产责任保险（以下简称“安责险”）覆盖率进一步提高，事故预防服务工作进一步规范，服务质量进一步提升，安责险制度体系逐步完善健全。

现将2024年度安责险事故预防技术服务情况汇报如下：

一、事故预防技术服务实施情况

在落实安责险事故预防服务机制方面，我公司不断完善事故防预服务规范、服务费管理办法等相关制度。在建筑施工领域，我公司也是全行业首家引入第三方服务的保险公司，并逐步推动行业建立起风险辨识、隐患排查的服务标准及规范。截至2024年12月31日，我公司共承保住建安责险项目488个，提供风险保障54.25亿元，提取事故预防服务费用308.48万元，支出212.38万元。2024年我公司共开展事故预防服务565场次。其中，开展风险辨识服务项目559个，通过“一项目一方案”，累计协助企业识别重点风险源超8.34万个；开展现场隐患排查服务项目559个，共排查风险隐患1821个，并推进企业完成闭环改善，实现在建项目事故预防服务的100%覆盖；开展安全教育宣教活动6场次，通过线上线下多种模式共惠及人次1000人以上。我公司通过提前预防、提前发现、提前处置安全隐患，提高企业抗风险能力，有效的降低了承保项目的安全事故发生率，扎实助力企业安全生产经营活动。

（一）安全生产宣传教育培训

2024年我公司共开展安全教育宣教活动共6场次，其中工程项目现场宣教培训3场次，线上培训2场次，应急演练1场次，重点针对深基坑、高支模、脚手架、起重机械设备(尤其是高处作业吊篮)等危大工程等事故易发多发阶段和安全管理薄弱环节进行重点讲解，提升工程安全风险管控能力,提高工程项目建设中的安全意识、责任意识、法律意识和防范意识。2024年我公司通过进项目现场宣教、 “线上+线下”、1000人以上。通过安全生产宣传培训的开展，有效提高了企业的安全意识和法律素养，预防和减少安全事故的发生，提升企业的安全生产管理水平。

（二）安全风险辨识、评估和安全评价

2024年我公司共开展现场安全风险辨识、评估和安全评价服务项目559个，通过“一项目一方案”，累计协助企业识别重点风险源超8.34万个。依据《黑龙江省建筑施工安全生产风险管控分级管理标准（暂行）》（黑建安办函〔2017〕28号），施工项目在安全管理、施工用电、脚手架工程、基坑工程、高处作业、施工升降机安装与使用、塔式起重机安装与使用、施工机具、汽车吊作业、恶劣天气、现场消防、施工现场、其他工程等方面，根据施工现场排查的实际情况，技术服务小组为其划分风险排查区域，对生产工艺、设备设施、作业环境、人员行为和管理体系等方面存在的安全风险进行了全方位、全过程的辨识，梳理汇总了各类安全风险。对排查出的安全风险进行了评估分级，确定了安全风险类别，按照危险程度及可能造成后果的严重性，将风险分为红、橙、黄、蓝四个等级。对施工项目辨识出的风险等级提出安全管理建议，要求其施工项目加强安全监督管理，重点关注一、二级风险并定期进行巡查。

（三）生产安全事故隐患排查

2024年我公司共开展现场生产安全事故隐患排查项目559个，共排查风险隐患1821个，并推进企业完成闭环整改，实现在建项目事故预防服务的100%覆盖。

（四）其他事故预防工作

1、为企业提供全流程线上化保险及风控服务

我公司的“企业宝”APP可为投保企业提供“企业保险、企业服务、企业交流”的一站式服务。其中风控服务模块可免费为投保企业提供灾害预警、安全培训、隐患排查、企业测评、智慧巡检、安全物料等全方位线上化风控服务。

2、制作安全宣教视频

为了提升投保企业对安全生产责任保险的认知与重视，我们专门制作了安全生产责任保险视频宣传片，深入浅出地讲解安全生产工作的重要性，以及安责险在保障企业生产经营活动中的重要作用，增强企业的风险应对能力，帮助企业提高安全生产水平，降低事故发生的可能性，从而确保企业的稳健发展。

二、服务效果

我公司切实发挥安全生产责任保险风险保障及事故预防功能，有效降低投保单位安全风险。一方面，我公司严格执行《黑龙江省建筑施工安全生产责任保险实施细则》理赔服务要求，建立快速理赔机制，确保出险案件快速处理，及时赔付，切实帮助企业快速恢复生产经营活动，减轻企业资金压力；另一方面，我公司在开展事故预防技术服务前，协同专业的第三方服务机构与投保单位协商一致，根据投保单位建设工程安全生产特点、建设规模、风险分布、人员状况、安全管理基础和历史事故情况，通过“一项目一方案”制定事故预防技术服务方案，通过风险辨识及隐患排查服务的开展，事故发生率明显降低，事故损失也相应减少。

2024年我公司承保项目488个，赔付案件61个，赔付金额111.0万，未发生较大及以上事故，通过开展建设项目的实地风险辨识及隐患排查服务，投保单位的安全生产意识和事故预防能力得到了显著提升，有效降低事故发生率，确保承保项目安全形势持续稳定。在后续工作中，我们还将积极协助投保单位完善安全管理制度和应急预案，提升投保单位整体应对突发事件的能力。

三、投保单位满意度

我公司高度重视投保单位的反馈意见，通过电话、微信和现场反馈等方式对我司提供的承保、理赔和事故预防等各项服务工作进行了满意度回访调查，投保满意度达100%，全年无投诉事件发生。

四、服务费用支出情况

我公司严格按照《黑龙江省建筑施工安全生产责任保险实施细则（试行）》（黑建规范〔2022〕10号）要求足额提取事故预防专项资金，用于为投保单位开展各类事故预防技术服务工作。

2024年度我公司住建安责险事故预防服务费用提取比例为20%，为事故预防服务工作开展提供了充足的费用保障。2024年我公司住建安责险承保剔税保费收入1542.42万元，提取事故预防服务费用308.48万元，支出212.38万元，其余96.1万元为跨年保单提供预留服务金额，确保事故预防服务基金的足额使用。

五、服务机构和服务人员的专业能力

我公司现配置公司自有专兼职风控人力16人，目前已实现全省13家地市的100%覆盖，便于全省安责险事故预防服务的统筹协调。同时，针对建筑施工行业专业性，我公司通过委托专业的第三方服务商开展事故预防技术服务。我公司严格按照《安全生产责任保险事故预防技术服务规范》AQ9010-2019和《黑龙江省建筑施工安全生产责任保险事故预防技术服务指南（试行）》（黑建工〔2023〕3号）等文件要求，通过全省遴选招标的形式选取第三方服务商。2024年我公司已合作第三方服务供应商5家，建筑施工领域技术专家储备79人，具备较强的事故预防服务能力，能够有效解决建设项目分散、地域跨度大等地市触点不足、专家调度不开的难点，实现全省13个地市在建项目的服务全覆盖。

六、投诉处理情况

我公司建立了完善的投诉处理机制，专设投诉电话负责受理投保单位的保险及服务投诉，承诺在接到投诉后两个工作日内给予书面处理意见，并继续跟踪处理结果的执行情况，及时反馈投诉方。对于投保单位的投诉和建议，我公司确保及时响应并妥善处理，通过不断改进服务方式和方法，提高服务质量和客户满意度。2024年我公司全年无投诉事件发生。

七、存在的问题和改进措施

2024年，我公司建筑施工行业事故预防服务初见成效，但也存在一些问题和不足。例如，部分服务内容还需要进一步完善和优化，服务人员的专业水平还有待提高等。针对这些问题，我们将采取以下改进措施：一是加强服务人员的培训和学习，提高他们的专业能力和服务意识；二是持续优化服务方案，确保服务内容的针对性和有效性；三是加强与投保单位的沟通和协作，根据投保单位建设工程安全生产特点、建设规模、风险分布、人员状况、安全管理基础和历史事故情况，通过“一项目一方案”提供更有针对性的事故预防技术服务。

在后续工作中，平安财险黑龙江分公司也将继续深耕"科技＋服务＋保险"模式，不断优化住建安责事故预防服务质量和效果，将先进的风控技术、有温度的服务、全面风险保障运用到更多企业安全生产中，积极协助构建安全生产社会化治理新格局，为黑龙江省的建筑行业高质量发展贡献力量。

特此报告。

中国平安财产保险股份有限公司黑龙江分公司

2025年1月15日