黑龙江省
“这个遥控器，解开的不只是挡车杆，更是我们邻里间的心结！” 4月15日11：20分许，道里区居民张大爷手捧一封带着“温度”的感谢信来到哈尔滨市公安局道里分局正阳河派出所，向河梁社区警务室民警谢晶致谢。这场由挡车杆电子钥匙引发的纠纷，在警社联动的“金钥匙”下，化作新时代“枫桥经验”“东莱精神”的鲜活注脚。
近日，居民张大爷满面愁容的来到河梁社区警务室向民警谢晶反映：他患有脑出血的老伴儿需随时送医，可无车家庭无法录入车牌，其所在老旧小区无物业，业委会以安全隐患为由拒绝为无车住户发放挡车杆电子钥匙。“急救车进不来咋办？”张大爷的焦虑撞上业委会“安全管控”的坚持，争吵声不断刺破小区的宁静。
社区民警与网格员第一时间开展工作，梳理出“就医需求与安全管控”的核心矛盾。为避免事态升级，河梁社区警务室迅速启动警社联动机制，联合街道、社区成立调解专班。民警化身“法律讲解员”，从《民法典》物权与相邻权角度释法说理，街道社区变身“邻家调解员”，以“邻里互助、共筑和谐”为切入点共情调解，通过“面对面沟通、背靠背协商”的柔性策略，逐步打开双方心结，终于在法理与人情的交融中找到破题点。
经过几天反复协商，一场“双赢”方案诞生。民警协调附近某宾馆，提出将挡车杆遥控器寄存至小区24小时值守的宾馆前台，居民可随时电话联系开门。这一既保障安全又解决急难的举措，让剑拔弩张的双方握手言和。当居民拨通电话即可开启栏杆的那一刻，冰冷的金属挡车杆化作了温暖的守护屏障。
这场纠纷的成功化解，是哈尔滨市公安局道里分局深化警社联动的缩影。以“遥控器解法”为镜，依托“小事不出网格、大事联勤共治”的工作模式，通过“定期走访+智慧预警+多元调解”三位一体机制，织密矛盾排查网络，将法律刚性与服务柔性有机融合，推动“枫桥经验”“东莱精神”在冰城沃土结出更多硕果，为群众筑牢平安和谐的幸福家园。
本文来源：道里公安分局
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王平_herb240123
